需要解決的問題
外部案例可以提供線索，但不能直接證明同一做法適用於本企業。
合作會做什麼
確認決策問題，追溯原始來源，比較任務與條件，與領域專家研討並提出本地驗證問題。
成果示意
示意成果：研究簡報區分來源、供應商主張與觀察證據，列出適用條件、未解問題與決策用途。
客戶如何參與
業務負責人提出要作出的決定，領域專家檢驗假設，資料與交付負責人判斷本地條件。
接下來作什麼決定
選擇進一步調查的情境、約定有限驗證、修訂問題或停止。
常見問題
這些都是 TekaaS 客戶成果嗎？外部研究仍是外部研究；只有明確標示並獲授權的資料才能稱為客戶成果。
研究能單獨約定嗎？可以。簡報或工作坊可有獨立範圍。
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管理階層支援可以為計畫創造空間；真正的營運責任要求管理階層作出並承擔跨職能決定。
閱讀完整觀點
後續如何繼續
工程實作、團隊研習或專家參與可另行約定；具體參與方式見頁尾的專業實作入口。
從一項具體業務問題開始
說明目前如何工作、希望改善什麼，以及已知限制。首次聯絡無需提交機密資料。